1. Оператор и назначение сервиса
Общество с ограниченной ответственностью «ТРАЕКТОРИЯ РОСТА» (ИНН 4300000087, ОГРН 1234300003123) — оператор платформы StarUp и сторона настоящего соглашения. Оператор организует работу сервиса, предоставляет доступ, обеспечивает обработку персональных данных и приём платежей после подключения оплаты. Адрес: 612830, Кировская область, м. о. Верхнекамский, пгт Рудничный, ул. Осетрова, д. 38, кв. 1. Обращения: support@starup.family.
StarUp — цифровой сервис для семейных дел, выбранных наград, достижений, совместных занятий и разговоров. Соглашение распространяется на сайт starup.family и приложения StarUp. Пользователем является лицо, использующее сервис; аккаунт семьи создаёт совершеннолетний дееспособный взрослый.
При завершении регистрации взрослый принимает эти условия. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно. Создание аккаунта ребёнка и участие приглашённых взрослых осуществляются через семейные функции сервиса.
2. Семья и ответственность взрослого
Владелец семейного аккаунта управляет составом семьи, приглашениями, доступом детей и семейной подпиской. Это роль внутри сервиса, а не указание на правообладателя StarUp. У приглашённых взрослых — собственные данные для входа.
Добавлять сведения о ребёнке вправе его законный представитель либо лицо, имеющее надлежащее правовое основание. Приглашайте только тех взрослых, которым можно доверить доступ к семейным сведениям. Не размещайте данные посторонних лиц без законного основания.
Пользователь отвечает за достоверность предоставляемых им сведений, сохранность своих средств входа и законность загружаемых материалов. При утрате доступа или подозрении на посторонний вход следует сменить пароль и обратиться в поддержку. Оператор отвечает за безопасность сервиса в пределах своих обязанностей.
3. Как работают дела, звёзды и награды
Взрослый определяет дела, условия выполнения, число звёзд и доступные награды. Ребёнок отмечает результат и выбирает, на какую награду копить. Подтверждение выполнения и выдачи награды остаётся за взрослым. Расход звёзд на награду не понижает достигнутый ранг.
Звёзды, ранги, достижения и цифровые предметы — элементы сервиса. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или обязательством оператора выплатить деньги. Выбранные семьёй награды предоставляет семья; оператор не обязан покупать, доставлять или выдавать их.
Материалы «Понять ребёнка», истории и занятия предназначены для совместного досуга, наблюдения и разговора. Они не являются медицинской или психологической диагностикой и не гарантируют конкретного результата развития или формирования привычки. Взрослый выбирает подходящие ребёнку занятия и обеспечивает необходимое сопровождение.
4. Пробный доступ и подписка
Для новой семьи предусмотрено 14 дней пробного доступа без банковской карты и автоматического списания. Ранее предоставленный срок сохраняется. Срок действия семейного доступа отображается в аккаунте.
Стоимость на сайте: 499 рублей за месяц или 4 990 рублей за год, оплачиваемый целиком. Подписка общая для семьи, без доплаты за каждого ребёнка или приглашённого взрослого. Актуальное предложение опубликовано на странице «Стоимость». Цена покупки через магазин приложений, когда она станет доступна, показывается этим магазином перед подтверждением.
На дату этой редакции приём оплаты не запущен: оформить покупку или включить автосписания нельзя. Платёжные условия, порядок подключения и отключения продления и сведения о платёжном партнёре предоставляются до запуска покупок. Само создание аккаунта не даёт разрешения на списание денег.
Промокоды могут продлевать действующий пробный период, предоставлять подарочные дни или скидку для будущей оплаты. Срок действия, доступность и число активаций зависят от предложения. Повторная активация одного кода в одной семье не начисляет доступ повторно. Промокоды не обмениваются на деньги.
По окончании доступа новые действия могут быть приостановлены. Неоплата сама по себе не удаляет историю и достижения. Удаление данных — отдельное действие, описанное в политике конфиденциальности.
5. Отказ от услуг и обращения об оплате
Владелец вправе отказаться от дальнейшего платного доступа. Расчёт и отдельное подтверждение доступны в истории платежей при включённой автоматической процедуре. Также можно написать на support@starup.family, указав аккаунт, дату и номер операции. Подробный порядок установлен в документах «Подписка, оплата и списания» и «Отмена и возвраты», доступных в разделе «Документы».
Требования о возврате рассматриваются с учётом основания обращения, фактически оказанных услуг и обязательных норм законодательства. Соглашение не устанавливает безусловный запрет возвратов и не лишает потребителя прав, предусмотренных законом. Отключение будущего продления и возврат уже уплаченной суммы — разные действия.
Отключение автопродления или отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов прекращает инициирование новых списаний. Удаление аккаунта тоже отключает будущие списания, но не подменяет заявление о возврате. Ранее отправленная операция требует проверки результата. Для покупки через магазин приложений действует соответствующий канал обращения с сохранением обязательных прав потребителя.
6. Интеллектуальные права и материалы семьи
Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, персонажей, иллюстрации, тексты и другие охраняемые элементы StarUp принадлежат их правообладателям. Оператор предоставляет доступ на законном основании; настоящее соглашение не означает передачи ему исключительных прав на продукт.
Пользователь получает право пользоваться доступными функциями и материалами для личных и семейных целей в рамках предоставленного доступа. Копирование для распространения, перепродажа, создание публичных подборок материалов, обход ограничений и использование обозначений StarUp вне разрешённого использования требуют согласия соответствующего правообладателя, кроме случаев, разрешённых законом.
Права на загружаемые пользователем материалы сохраняются за ним или иным законным правообладателем. Оператор использует такие материалы только в объёме, необходимом для работы выбранных функций: хранения, отображения участникам семьи и технической обработки. Это не разрешение на публикацию материалов семьи в рекламе. Персональные данные не являются предметом передачи права собственности и обрабатываются по отдельным правилам.
7. Развитие сервиса и изменение условий
Оператор вправе по своему усмотрению развивать сервис, изменять оформление, навигацию, отдельные функции и состав контента, исправлять ошибки и заменять материалы без отдельного предварительного уведомления о каждом техническом или редакционном изменении. Доступность отдельных функций может зависеть от устройства, версии приложения и предоставленных разрешений.
Оператор вправе изменять стоимость подписки для будущих покупок и продлений. Изменения не затрагивают уже оплаченные периоды, включая приобретённые заранее. Новая стоимость доводится до пользователя до оплаты; увеличение суммы автоматического списания требует согласования новых условий.
Эти полномочия не позволяют отменять обязательные права пользователя, увеличивать цену уже оплаченного периода задним числом или лишать пользователя оплаченного основного объёма услуг без предусмотренного законом урегулирования. Существенные изменения платных условий сообщаются до их применения; при необходимости запрашивается принятие новых условий.
Новая редакция публикуется с датой обновления. Изменение целей или состава обработки персональных данных не считается автоматически согласованным вследствие изменения соглашения. Если закон требует отдельного согласия или уведомления, оператор обеспечивает его отдельно.
8. Ограничения использования и доступность
Запрещены попытки получить доступ к чужим семьям, вмешиваться в работу сервиса, распространять вредоносные материалы, нарушать права третьих лиц и использовать StarUp для противоправных действий. Оператор вправе ограничить доступ при обоснованных признаках таких действий, угрозе безопасности или во исполнение закона, в необходимом объёме. Спорное ограничение можно обжаловать через поддержку.
В работе возможны перерывы для обслуживания, обновлений и устранения неисправностей. Оператор принимает разумные меры для восстановления доступа. Доступность сети, устройства и сторонних магазинов приложений находится вне его полного контроля.
Оператор не отвечает за содержание семейных договорённостей, действия участников семьи и результаты занятий, которые он не контролирует. Ограничения ответственности действуют только в пределах закона и не освобождают оператора от ответственности за собственные нарушения, за которые нельзя исключить ответственность соглашением.
9. Связь и разрешение разногласий
Для решения вопроса напишите на support@starup.family или направьте обращение по юридическому адресу оператора. Опишите ситуацию и укажите данные, необходимые для поиска аккаунта или операции. Обращения рассматриваются в применимые законные сроки.
Применяется законодательство Российской Федерации. Обращение в поддержку не ограничивает право пользователя обратиться в уполномоченный орган или суд. Правила о подсудности и защите потребителей, которые нельзя изменить соглашением, сохраняются.